CRM-система - главная составляющая прибыльного бизнеса, потому что в ней хранится главный актив - наши клиенты! В статье разбираются правила работы с CRM, которые помогут увеличить продажи и перестать терять клиентов. Важно не только внедрить CRM, но и контролировать процесс работы менеджера в ней и с клиентами.
# Отдел продаж
Система мотивации в отделе продаж должна состоять из трех показателей: оклада, KPI и %. В оклад обязательно должна быть включена «норма», которую нужно за это время выполнять. KPI - оплата за перевыполнение нормы. % можно считать от маржинальности, оборота или фикс суммы. Обязательно ставьте показатель минимального порога - 60-80%. Важно ввести систему грейдов и добавлять доп.мотивацию. Если у вас проблемы с продажами, то проблема скорее всего в системе мотивации.