В статье описываются базовые шаги для эффективного старта работы в CRM, которые помогут увеличить продажи. Рассматриваются вопросы разработки воронки продаж, использования скриптов продаж, отслеживания операционных показателей, создания отдела контроля качества и использования CRM-маркетинга. Важно максимально подстроить CRM под свои бизнес-процессы.
# Воронка продаж
В статье рассказывается о воронке продаж и ее этапах, а также о том, как анализировать конверсию и управлять продажами. Дается несколько советов по созданию индивидуальных этапов воронки и адаптации последнего этапа под себя. Автор также рекомендует использовать Bitrix24 для учета клиентов и ведения воронки продаж.