Инструменты эффективного отдела продаж.
День 4. CRM.
CRM-система - главная составляющая прибыльного бизнеса, потому что в ней хранится главный актив - наши клиенты!
Часто сталкиваюсь с тем, что предприниматели боятся, не понимаю значимости этого инструмента, но на опыте более 200 внедрений, могу с уверенностью сказать, что этот инструмент поможет вам перестать терять клиентов и увеличить выручку.
Разберём правила, работающей CRM
1️⃣ все клиенты должны находиться в CRM - больше никаких таблиц, файлов, блокнотов (даже временно)
2️⃣ Все обращения в компании должны осуществляться только через CRM
3️⃣ Почта должна быть подключена с первого дня работы CRM и все письма должны быть в карточках клиентов
4️⃣ Все общение с клиентами должно происходить только через CRM (соц сети, чаты…)
5️⃣ У вашего бизнеса должна быть понятная всем сотрудникам воронка продаж, в которой нет места стадиям типа «в работе», «думает», «принимает решения»
CRM-система помогает автоматизировать процесс работы с клиентской базой и, как итог, увеличивает продажи. Важно не просто внедрить CRM, но и контролировать процесс работы менеджера в ней и с клиентами. Пишите слово «ПРОСЛУШКА» в комментариях, и я скину вам ШАБЛОН: ПО ПРОСЛУШКЕ ЗВОНКОВ⬇️
