Базовые шаги для эффективного старта работы в CRM, которые гарантированно увеличат ваши продажи!
✖️ Разработать воронку продаж
В CRM вы работаете со сделкой. Воронка должна быть максимально простой и включать в себя основные точки касания с клиентом. Этапы должны называться законченным действием: «Обсудили КП, согласована оплата». МПП должен поорать конкретную цель каждого этапа
✖️ Использовать скрипты продаж
Hyper Script - крутой инструмент автоматизации использования скриптов. Каждый диалог должен буть регламентирован, протестирован и автоматизирован
✖️ Отслеживать операционные показатели
Каждый день нужно анализировать работу отдела продаж. Сколько звонков сделано, КП отправлено, задач закрыто. Отслеживать показатели - задача любого руководителя
✖️ Создать отдел контроля качества
Поставьте автозадачу «Подтвердить закрытие сделки» при переводе на этап «Закрыто». Назначить отв.лицо для анализа и контроля этого этапа
✖️ Начать использовать CRM-маркетинг
Речь не про привлечение новых клиентов, а про персонализированную работу с базой клиентов из CRM системы для ускорения закрытия сделок и реанимации отказников! Ускорим закрытие сделки + увеличим средний чек + увеличим конверсию отдела продаж + реанимирует клиентов!
Максимально подстраивайте CRM под свои бизнес-процессы! Начните с базовых шагов и вы увидите как сильно масштабируется ваш бизнес!
А у вас есть проблемы с работой в CRM? Какой системой пользуетесь?
