Почему клиенты бесследно исчезают? ⠀
⠀
Все дело в дырах в воронке продаж…
⠀
Воронка продаж - это поэтапный бизнес-процесс, приводящий продавца к успешной сделке 📑⠀
⠀
Я покажу воронку продаж моей компании 👥 и по какому принципу она работает, как каждый этап влияет на окончательное решение:⠀
⠀
▫создание сделки. Этап показывает общее число лидов на входе.⠀
⠀
▫брифинг клиента. Первичный контакт. Если много недозвонов = некачественный трафик на входе.⠀
⠀
▫подготовка КП. У нас запрещена длительность этапа более 1 дня. ⠀
⠀
▫презентация КП. Чем дольше длительность этапа, тем меньше конверсия. ⠀
⠀
▫обработка возражений. Обычно самое узкое место.⠀
⠀
▫согласование договора. Если длительность этапа превышает норму, то стоит пересмотреть договор или сделать несколько вариантов для разных типов клиента.⠀
⠀
▫оплата⠀
⠀
▫успешная/проигранная сделка.⠀
⠀
Мои советы 👇🏻⠀
1. Не используйте типовые воронки продаж. Создавайте свои индивидуальные этапы под клиентов⠀
2. Если у вас есть услуги с разными циклами продаж - используйте под них разные воронки⠀
3. Если у вас много отказов - адаптируйте последний этап под себя. У статуса «проигранная сделка» можно добавить подстатусы: дорого, выбрали других, не выходят на связь и тд⠀
3. Анализируйте конверсию, длительность каждого этапа и причины отказов. Без глубокого погружения вы сразу обнаружите узкие места ⠀
3. На основе данных принимайте быстрые управленческие решение и развивайте свой бизнес⠀
⠀
Мы ведем весь клиентский учет и саму воронку в Bitrix24. Это очень удобно. Если вам нужна помощь с внедрением - пишите ✍🏼⠀
